人民网福州3月16日电 (谢星宇)15日，以“放心消费在福建 赋能发展惠民生”为主题的纪念12315热线开通三十周年暨“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动启动仪式在福州举行。
活动上，福建省市场监管局与省12345政务服务便民热线中心联合发布建立12345、12315联动处置机制新举措。针对跨部门难题、风险隐患、职责不清等五类重点事项，定期开展联合会商，强化协同处置。双向交互投诉举报数据与分析报告，共建异常名录，协同规范职业索赔行为。
启动仪式现场。人民网 谢星宇摄
现场集中展示了福建各地落实放心消费“八大提升行动”的创新举措，如福州试点高德地图“云探店”共治“幽灵外卖”、厦门上线 “一键和解”模式、漳州集中销毁假冒伪劣物品、泉州开启“1+3+N”协同共治体系、宁德挂牌消费维权品牌工作室等举措。发布了《2025年度福建省消费维权典型案例白皮书》，并为省人大代表、省政协委员及群众代表颁发首批“价格监督员”聘书，共同守护价格公平。
此外，福建省商务厅、省文化和旅游厅、省市场监管局分别发布促进消费有关政策。省商务厅推出2026绿色消费行动，实施家电以旧换新及数码智能产品购新补贴，采用“支付立减”模式，单件最高补贴1500元；省文旅厅升级“放心游福建”2.0服务品牌，推行“一口受理、快速办结、先行赔付，综合治理”承诺；省市场监管局发布深化放心消费“八大提升行动”的八项重点举措，持续擦亮“放心消费在福建”品牌。
福建省市场监管局发布深化放心消费“八大提升行动”的八项重点举措。人民网 谢星宇摄
据了解，1996年，福建漳州在全国创立首个消费者投诉服务台。30年来，12315热线已经成为连接政府与群众的“连心桥”、守护消费者权益的“主阵地”。2025年福建省各级各部门全力实施“放心消费八大提升”行动，打造放心消费3个省级样板和23个省级试点，培育放心消费承诺单位1万多家，消费者权益保护工作取得了新成效。
福建省市场监督管理局党组书记、局长，省消委会会长黄水木表示，立足“十五五”开局之年，省市场监管局将以更高标准、更实举措、更优服务，深化放心消费“八大提升行动”，推动消费环境建设奋勇争先、再上台阶。
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